تطبيق توكلنا يسجل 4.4 مليار معاملة شهرية
أعلن الدكتور عصام الوقيت، مدير مركز المعلومات الوطني في الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، أن تطبيق توكلنا سجل متوسط أكثر من 4.4 مليار معاملة و13.3 مليون مستخدم نشط شهريًا خلال الأشهر الستة الماضية. تم الإعلان عن ذلك خلال مناقشة في مؤتمر LEAP 26 في الرياض. وشارك في النقاش أيضًا المهندس أحمد السويان، محافظ هيئة الحكومة الرقمية، وركز النقاش على تكامل الخدمات الحكومية من خلال توكلنا وتأثيره على تحسين تجربة المستخدم وكفاءة العمليات الحكومية.
أكد الوقيت على الطموح لتحقيق صفر تكرار للمعلومات وصفر ورق بحلول عام 2030، مع السعي لتحقيق 100٪ في تقديم الخدمات الاستباقية. وهذا سيمكن الخدمات من الوصول إلى المستفيدين وفقًا لاحتياجاتهم دون الحاجة إلى إعادة تقديم البيانات. وأكد على التحول نحو نظام متكامل يركز على المستفيد، مع إطلاق المرحلة التجريبية للمساعد الذكي "شامل" لتحسين تقديم الخدمات.
وأشار السويان إلى أن 62 جهة حكومية قد دمجت خدماتها في تطبيق توكلنا، مما يعكس المستوى المتقدم من التكامل الذي حققته المملكة في نظام الحكومة الرقمية. وأكد أن هذه التكامل يتجاوز مجرد جمع الخدمات معًا لإنشاء تجربة حكومية متكاملة تركز على المستفيد، مما يوفر الوقت والجهد ويعزز جودة وكفاءة الخدمات.